Телефонный адаптер с одной стороны подключается параллельно к контролируемым телефонным линиям и НЕ оказывает никакого влияния на работу Вашей телефонии. С другой стороны, он сопрягается с компьютером-сервером записи через шину PCI, PCI Express, интерфейсы USB или LAN. На этот же компьютер сервер устанавливается система записи телефонных переговоров «Спрут-7». 

После окончания установки ПО производится несложная настройка автоматической записи телефонных разговоров, задаются правила хранения записанной информации – система готова к работе. 

Система записи разгаворов с телефонных линий Спрут 7 в автоматическом режиме фиксирует подробную информацию о каждом телефонном разговоре:

• Дата
• Время
• Продолжительность звонка
• Номер вызывающего абонента
• АОН
• и так далее.

Для удобства пользователей система записи телефонных разговоров на компьютер «Спрут-7» предусматривает возможность контроля телефонных линий в реальном времени, ведения статистики, построения отчетов по записанным разговорам и обработки записанных данных при помощи специализированного ПО или через WEB-интерфейс.

• 
  ДЛЯ ПРОДАЖ, МАРКЕТИНГА И СЕРВИСА

  • Быстрое выявление и устранение слабых мест в подготовке сотрудников служб 
  продаж и сервиса на основе данных системы система записи разговоров. 

  • Грамотное разрешение спорных ситуаций с клиентами, поскольку все 
  договоренности, сделанные по телефону, записаны. 

  • Анализ потребностей клиентов, озвучиваемых в телефонных разговорах с 
  продавцами 

  • Отслеживание эффективности рекламных компаний 

  • Контроль интенсивности работы сотрудников путем путем получения отчетов из системы записи телефонных разговоров.

• 
  ДЛЯ ДИСПЕТЧЕРСКИХ СЛУЖБ

  • Контроль и документирование действий диспетчеров 

  • Выявление и устранение недостатков в работе диспетчеров 

  • Получение информации о работе удаленных диспетчеров из одной точки

• 
  ДЛЯ БАНКОВ

  • Выявление слабых сторон в подготовке консультантов банка 

  • Получение доказательной базы для разрешения споров 

  • Выявление недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну.

• 
  ДЛЯ ОХРАННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

  • Контроль разговоров дежурной смены 

  • Анализ и документирование действий сотрудников при внештатных ситуациях на 
  объектах 

  • Запись телефонных переговоров личного состава в процессе тренировок и учений, для выявления слабых сторон в подготовке

• 
  ДОСТУП К ЗАПИСАННЫМ РАЗГОВОРАМ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ

  Для того, чтобы прослушать записанный разговор или увидеть статистику работы сотрудников по телефону, необязательно находиться в офисе за компьютером. Наличие доступа к сети Интернет позволяет обрабатывать записи удаленно, используя iPhone, iPad или другое мобильное устройство, оснащенное web-браузером.

• 
  ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ И КОНТРОЛЯ ЛЮБЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ЛИНИЙ

  Система записи телефонных переговоров корректно работает с цифровыми (Up0, ISDN BRI, E1) и аналоговыми (FXS, FXO) каналами связи, IP-телефонией, подключается к линейным выходам микрофонов и радиостанций. Система записи разговоров на базе одного сервера позволяет контролировать все имеющиеся источники без необходимости использования дополнительного оборудования. Система записи переговоров совместима с цифровыми абонентскими линиями практически любых импортных УАТС, в частности: Alcatel, Avaya, Ericsson, LG, NEC, Coral, Panasonic, Siemens, Meridian, Samsung, Telrad и другие.

• 
  РАЗЛИЧНЫЕ ВАРИАНТЫ ИСПОЛНЕНИЯ СИСТЕМ ЗАПИСИ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ

  В зависимости от задач и условий, в которых будет производиться контроль и запись телефонных переговоров Вы можете выбрать наиболее оптимальный способ подключения контролируемых каналов к серверу записи. Предлагаемые варианты:

  • платы PCI, PCI Express «Ольха-P», встраиваемые в системный блок. 

  • USB-устройства «Ольха-U» для автономной работы

  • сетевые регистраторы «Спрут NR» для автономного накопления информации

  • интеллектуальные серверы «Спрут SR» для записи в автономном режиме.

  Использование автономного регистратора «Спрут NR» или интеллектуального сервера «Спрут SR» избавляет Вас от необходимости оснащения комплекса выделенным компьютером. В данном варианте, чтобы система записи переговоров «Спрут NR» или «Спрут SR» приступили к работе достаточно просто подключить их к телефонным линиям.

• 
  КОНТРОЛЬ УДАЛЕННЫХ ОФИСОВ

  Уникальная архитектура программ-аппаратного комплекса записи телефонных переговоров Спрут 7 позволяет создавать масштабируемые системы записи и контролировать от единиц до сотен каналов в рамках единой распределенной системы.

  Вы сможете прослушивать и анализировать разговоры сотрудников удаленных офисов и филиалов из единого центра, собирая и сравнивая статистику по работе Ваших подразделений. 

  В то же время, системой предусмотрена гибкая система разграничения прав доступа, дающая возможность неограниченному числу сотрудников удаленно обрабатывать записанную информацию.

• 
  ПРОВЕРЕННАЯ НАДЕЖНОСТЬ

  Система записи телефонных разговоров на компьютер «Спрут 7» уже более 12 лет поставляется на отечественный и зарубежные рынки. За это время комплекс был существенно усовершенствован и оснащен множеством полезных функций. Большинство доработок комплекса Спрут 7 ведется компании на основании пожеланий и предложений пользователей системы. 
  О безупречной репутации программно-аппаратного продукта свидетельствует успешная эксплуатация более десятка тысяч комплектов. Продукт удостоен наград шести Международных Форумов «Технологии Безопасности». 
  Система записи телефонных разговоров на компьютер одинаковым спросом у коммерческих и государственных структур. Среди постоянных пользователей множество серьезных организаций: Microsoft, Роснефть, Газпром, Сбербанк, Ростелеком, МВД, Верховный суд РФ, Прокуратура, Инком-недвижимость, МИАН, ОВД, МЧС, ФСО, ФСКН, Институт Склифосовского, Больница им. Семашко.

• Многоуровневая система разграничения доступа, запрещающая выполнение тех или иных 
  операций определенными лицами. • Просмотр, редактирование и прослушивание записанной информации. Встроенный 
  многофункциональный аудиоредактор, с возможностью стенографирования. 

• Возможность работы в режиме автоответчика и факса. 

• Поддержка важных телефонных номеров («черные» и «белые» списки, для которых можно 
  задавать отдельные правила записи. 

• Поддержка популярных баз данных Microsoft SQL Server и Microsoft Access. 

• Удаленный контроль ведущихся разговоров в реальном времени по IP-сети. 

• Поддержка SMDR-протокола любых АТС позволяет сопоставлять записи от внешних линий 
  внутренним абонентам. 

• Автоматическое обнаружение, декодирование и сохранение факсимильных сообщений. 

• Автоматическая запись телефонных разговоров высокого качества записи в форматах *.wav или *.mp3. 

• Автоматическая регулировка уровня записи делает комфортным прослушивание даже записей 
«плохих» телефонных линий. 

• Автоматическая архивация записанных разговоров на внутренние и внешние накопители для резервирования и 
долговременного хранения. 

• Поиск записанных разговоров по любой комбинации признаков, сортировка и фильтрация 
записей. 

• Удаленное администрирование системы записи разговоров по любой IP-сети. 

• Специальные функции контроля за состоянием системы и обслуживаемых каналов, с 
  возможностью автоматического оповещения пользователей о нештатных ситуациях.